диспетчер вашего телефона связь с windows ошибка входа

Microsoft исправила проблемы с подключением приложения «Ваш телефон» в Windows 10

Если вы не можете подключить свой Android смартфон к приложению Microsoft «Ваш телефон» для Windows 10, то вы не одиноки. Сегодня с утра все пользователи не могут синхронизировать телефоны с приложением, и в Microsoft признали наличие проблемы с подключением, добавив информацию на портале Состояние службы Microsoft 365.

На странице статуса службы Your Phone разработчики сообщают, что все еще расследует эту проблему:

Обнаружены проблемы, но мы работаем над их устранением. Мы обнаружили неисправность, вызывающую проблемы с подключением приложения «Ваш телефон». Пользователи могут получить сообщение «Не удается подключиться к вашему телефону» или другие сообщения об ошибках при использовании приложения. Мы проводим активное расследование с целью выявления причины проблемы и разработки плана для ее устранения.

«Ваш телефон», очевидно, не является самым надежным приложением Microsoft, когда-либо поставлявшимся в Windows 10, и нередко возникают трудности при попытке синхронизации текстовых сообщений или уведомлений с компьютером.

Как сообщалось ранее, приложение оптимизировано для нового Samsung Galaxy Note 10, хотя владельцы последнего флагманского смартфона Samsung сегодня также испытывают проблемы с соединением. Мы будем следить за состоянием службы Your Phone и сообщим, как только проблема будет полностью исправлена.

Источник

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается в Windows 10

Ваш телефон – это приложение Windows 10 UWP от Microsoft, которое обеспечивает интеграцию смартфона с компьютером под управлением Windows 10. В настоящее время оно может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения смартфона с компьютером. В будущем он сможет перевести экран вашего телефона Android на экран Windows 10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение «Ваш телефон» не запускается должным образом или не запускается вообще. Это довольно раздражающая проблема, и она вызвана поврежденными системными файлами или неправильной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение «Ваш телефон», которое не работает или не откроет проблему.

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается

Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:

1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows

Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Сброс кеша вашего Android телефона

Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».

3] Отключить и связать ваши устройства

Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».

На вашем компьютере, account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства»> «Показать подробности»> «Дополнительные действия»> «Отключить этот телефон».

Теперь снова свяжите ваши устройства.

4] Сбросить приложение для телефона

Тебе должно быть хорошо идти.

5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.

Источник

Устранение неполадок с функцией «Связь с Windows»

Если ниже отсутствует ответ на ваш вопрос, попробуйте ознакомиться со страницей устранения неполадок приложения «Ваш телефон».

Как проверить, используется ли у меня последняя версия приложения «Связь с Windows»?

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве Android. Для бесперебойной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Для проверки вручную выполните следующие действия.

На устройстве Android:

Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.

Если обновление доступно, откроется диалоговое окно. Коснитесь пункта Обновить.

Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

Что случилось со значком приложения «Диспетчер вашего телефона» после обновления телефона до Android 10?

После последнего обновления значок старый значок приложения больше не отображается. Вместо него на вашем устройстве предварительно устанавливается приложение «Связь с Windows». Проведите вниз с верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android, затем нажмите Связь с Windows.

Кроме того, вы можете найти его в разделе Настройки > Дополнительные функции или ввести Связь с Windows в поле поиска в разделе Настройки.

У меня возникают проблемы с приложением «Ваш телефон» при одновременном использовании с Samsung DeX

Если приложение «Ваш телефон» и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Как обновить приложение «Ваш телефон» из Microsoft Store?

На компьютере проверьте следующее.

Откройте Microsoft Store.

Найдите приложение Ваш телефон.

Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

Как обновить приложение «Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows» из магазина Galaxy Store?

Обновление приложения с помощью Galaxy Store:

Откройте приложение Galaxy Store на устройстве Android.

В приложении Galaxy Store коснитесь значка поиска и введите «Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows».

Коснитесь элемента Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows, чтобы открыть описание приложения.

Коснитесь кнопки Обновить.

Также необходимо проверить, что приложение «Связь с Windows» обновлено до последней версии. Для этого:

Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.

Коснитесь пункта О программе «Связь с Windows».

Коснитесь кнопки Обновить. Вы будете перенаправлены на страницу описания приложения в Galaxy Store. На этот раз вам будет предложена возможность обновить также приложение Связь с Windows. Коснитесь Обновить.

Дождитесь завершения обновления и перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут, затем закройте и откройте приложение «Ваш телефон» на компьютере.

Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

Устранение неполадок с обновлением приложений «Ваш телефон» и «Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows»

Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если после обновления приложение все равно заблокировано, перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут и закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

Убедитесь, что устройство Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi. Для скачивания обновлений потребуется подключение к Wi-Fi.

Источник

Устранение неполадок с функцией «Экран телефона» в приложении «Ваш телефон»

Устранение неполадок с Wi-Fi

Функция «Экран телефона» работает только в случае, если устройство Android и компьютер могут обмениваться данными. Они должны быть подключены к одной и той же сети (например, к домашней сети Wi-Fi).

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с Wi-Fi:

Убедитесь, что устройство Android передает данные по сети Wi-Fi, а не по мобильной сети. Для этого откройте на устройстве Настройки > Подключения > Wi-Fi и убедитесь, что переключатель «Wi-Fi» включен, а под именем текущей сети Wi-Fi отображается надпись Подключено.

Убедитесь, что ваше устройство Android подключено к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.

Сначала проверьте подключение мобильного устройства: откройте раздел Настройки > Подключения > Wi-Fi и проверьте имя текущей сети.

На компьютере выберите Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi. Убедитесь, что адаптер Wi-Fi на компьютере включен и подключен к той же сети, что и устройство Android.

Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если щелкнуть значок Wi-Fi на компьютере или устройстве Android, эти сети должны быть в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах.

Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? В этом случае обмен данными между устройствами может быть заблокирован. Попробуйте отключить брандмауэр или VPN и проверьте, исчезнет ли проблема.

В общедоступных и рабочих сетях могут возникать ошибки подключения

При попытке использовать функцию «Экран телефона» на рабочем месте подключение не всегда может быть возможно. В этом случае мы рекомендуем обратиться в ИТ-отдел или к администратору сети. Если используется общедоступная сеть Wi-Fi (например, в гостинице или в кафе), в этой сети могут действовать ограничения, из-за которых обмен данными между вашими устройствами будет невозможен.

Общие действия по устранению неполадок

Если отображается сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш компьютер не может подключиться к телефону, это может происходить по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

На устройстве Android проверьте следующее.

Режим экономии заряда выключен.

Режим «в самолете» отключен.

Устройство подключено к той же сети или Wi-Fi, что и компьютер.

Вы вошли в приложение «Диспетчер вашего телефона» с данными той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на компьютере.

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (в диспетчере вашего телефона или в «Связь с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:

Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.

Если используется приложение Связь с Windows*:

Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Все в раскрывающемся списке, прокрутите страницу вниз до пункта Служба «Связь с Windows» и переведите переключатель в положение Выкл.

*Примечание. Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.

На компьютере проверьте следующее.

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к Интернету.

Убедитесь, что экономия заряда отключена.

Проверьте правильность работы системных учетных записей. В Windows выберите Параметры > Система > Общие возможности. Если вы видите ссылку Устранить неполадки в разделе Учетные записи, щелкните ссылку и выполните инструкции.

Воспроизведение звука при зеркальном отображении устройства Android

Звук с устройства Android будет по-прежнему воспроизводиться на устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видеоролики, воспроизводимые на компьютере, будут воспроизводить звук через устройство с Android.

Почему функция «Экран телефона» не работает с Samsung Galaxy Z Flip?

Если вы закроете свой Samsung Galaxy Z Flip во время зеркального отображения на экране телефона, он может создать размытое изображение, которое не позволит вам взаимодействовать с телефоном. Чтобы предотвратить это, вам нужно держать свой Galaxy Z Flip открытым во время использования экрана телефона.

Источник

Устранение неполадок с приложениями в приложении «Ваш телефон»

Почему пропал экран телефона?

Экран телефона по-прежнему доступен, и его можно открыть с помощью кнопки Открыть экран телефона, расположенной над списком приложений. При этом экран телефона появится снова, но будет находиться не в окне приложения «Ваш телефон», а в отдельном окне. «Приложения» позволяют непосредственно запускать приложения, установленные на устройстве Android, обеспечивая более удобный способ работы с ними.

Я не могу найти свои приложения в другом профиле Android или в корпоративном профиле

В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает несколько профилей Android и рабочие учетные записи. В приложении «Ваш телефон» будут показаны только приложения из профиля по умолчанию. Приложение «Ваш телефон» несовместимо с рабочими или учебными учетными записями.

Устранение неполадок с Wi-Fi

Приложение «Ваш телефон» будет работать только в том случае, если устройство с Android и компьютер могут поддерживать связь друг с другом. Они должны быть подключены к одной и той же сети (например, к домашней сети Wi-Fi).

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с Wi-Fi:

1. Проверьте, не подключен ли ваш телефон к мобильной сети передачи данных вместо сети Wi-Fi, для чего на устройстве Android перейдите в раздел Настройки>Подключения>Wi-Fi и проверьте, переведен ли переключатель Wi-Fi в положение Вкл. и указано ли состояние Подключено под используемой в данный момент сетью.

2. Убедитесь, что ваше устройство Android подключено к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.

Прежде всего проверьте подключение устройства Android в разделе Настройки>Подключения>Wi-Fi и посмотрите, какое имя сети указано в текущем подключении.

На компьютере выберите Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.Убедитесь, что адаптер Wi-Fi на компьютере включен и подключен к той же сети, что и устройство Android.

3. Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если нажать значок Wi-Fi на вашем устройстве, вы сможете увидеть эти сети в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах.

4. Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? Если да, то это может привести к блокировке обмена данными между устройствами. Можно попытаться отключить эти средства и проверить, устраняет ли это проблему.

В общедоступных и рабочих сетях могут возникать ошибки подключения

При попытке использования «Приложений» на рабочем месте подключение может быть установлено не всегда. В этом случае мы рекомендуем обратиться в ИТ-отдел или к администратору сети.

Если используется общедоступная сеть Wi-Fi (например, в гостинице или в кафе), в этой сети могут действовать ограничения, из-за которых обмен данными между вашими устройствами будет невозможен. В общедоступных сетях может также замедляться качество работы или качество изображения на экране, особенно если используется несколько мобильных приложений одновременно.

Почему возникает ошибка подключения?

Если появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш компьютер не может подключиться к устройству с Android, это может происходить по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

На устройстве с Android проверьте следующее.

Режим экономии заряда отключен.

Режим «в самолете» отключен.

Ваше устройство Android и компьютер подключены к одной и той же локальной сети или сети Wi-Fi.

Вы вошли в приложение Связь с Windows с использованием той же учетной записи Майкрософт, с которой вошли на компьютер.

На компьютере проверьте следующее.

Проверьте, подключен ли компьютер к Интернету.

Убедитесь, что Режим экономии заряда отключен.

Проверьте правильность работы системных учетных записей. Перейдите в Настройки> Система> Совместное использование. Если с вашей учетной записью нет проблем, на экране появится сообщение о том, что все работает правильно. Если с учетной записью возникла проблема, выберите Устранить сейчас, чтобы приступить к ее устранению.

Если эти действия не помогли устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям для обнаружения и устранения неполадок.

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (либо в диспетчере вашего телефона или в «связи с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:

Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.

Если используется приложение Связь с Windows*:

Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всев раскрывающемся списке, прокрутите страницу вниз, чтобы найти службу «Связь с Windows», и установите для параметра значение Выкл..

*Примечание. Необходимые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.

Почему выводится сообщение об ошибке «Что-то пошло не так?»?

Обычно это означает, что устройство Android и компьютер потеряли соединение друг с другом. Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:

Ваш компьютер заблокирован. Разблокируйте компьютер, а затем еще раз откройте приложение.

Сеть Wi-Fi недоступна: Проверьте состояние сети и устраните обнаруженные проблемы.

Возможно, устройство Android находится вне зоны покрытия сети Wi-Fi: Поднесите устройство Android ближе к маршрутизатору и посмотрите, решает ли это проблему.

Устройство Android включено в режиме «в самолете». Убедитесь в том, чтоустройство Android включено, подключено к сети Wi-Fi и достаточно близко к маршрутизатору, чтобы восстановить подключение.

Почему приложение отображается на компьютере в виде черного экрана?

Некоторые приложения могут блокировать возможность вывода на другие экраны. Вы не сможете использовать это приложение на компьютере.

Звуковые сигналы при использовании приложений

Звук с устройства Android будет по-прежнему воспроизводиться на устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видеоролики, воспроизводимые на компьютере, будут воспроизводить звук через устройство с Android.

Известные проблемы с использованием нескольких приложений:

На компьютерах с Windows, работающих на процессорах ARM64, взаимодействие нескольких приложений не поддерживается. Вы все еще можете использовать мобильные приложения на компьютере, но только по одному.

При работе с некоторыми приложениями при выборе уведомления на компьютере будет открываться приложение на устройстве с Android. Если это происходит, попробуйте открыть приложение из списка приложений в приложении «Телефон».

Смарт-блокировка Samsung может вызвать проблемы при разблокировании устройства с Android через приложение «Ваш телефон». В таком случае попробуйте проводить разблокировку через устройство с Android.

Если вы недавно поставили обновление Windows от мая 2019 года, некоторые приложения могут не запускаться из панели задач. Попробуйте удалить их из панели задач и повторно закрепить.

Источник